依消費者心理擬定戰略－人才培訓的重點

129 暢銷商品的條件
現在即是從事〕垣種小宗貨物的運送業務，業績遙遙領先郵局的小包業務。
我們也派出好幾名社員進行調查工作，而知國內已有三八五貨物的運送o他們的良好業績，的確也給了我們下決心的勇氣。可是調查結果，除了青森縣以外，消費者的小
包都託火車運送........不過，時間上很慢，常不能符合淌费者的要求，因此，我們才認
為參考美國UPS的運送系統，在全國各地展開運輸網，一定能夠做到生意……。因而在一九七六年一一月開始這項新的業務。」
但是，雖然已開始，卻由於石油危機的關係，還在裁減人員當中，工作人員只剩下五千一一百人，車輛也只有一一千部，而且都是四噸和八噸重的車子，唯一的例外是，還剩下幾部兩噸重可供長途行駛的小型車。
因此之故，名是家宅運送服務，實際上目標是集中在工廠和倉庫，跟家庭根本沒有直接關係。而承運的it，也從一年三千萬個增加到五千萬個。不過，他們的投資工作
1直都未曾中斷，在全國各地設置了收發處，且在所謂的「物品流通據點」，裝設自動
:“«:
分類機，並儘可能增設承運店，結果，人員和車輛也都隨著增加許多。
從業員從五千多人增加到一萬八千人，車輛也增添到一萬一千三百輛，其中，還包括相當多的精巧(walk through )型小貨車。這種車子穿街過巷異常靈活，是大和運輸與豐田共同開發出來的。工欲善其事必先利其器，有這種車輛可靈活運用，受託的個數
如何開發熱門商品
130
當然增加，以一九八六年為例，運送個數增加到一億九千萬個，幾乎破兩億大關。
•依消費者心理擬定戰略
不論是否已成為家庭中的常用品，只論屬於暢銷商品的東西，尚有許多實例可舉。諸如，Plus (文具廠商)的迷你文具組「Team Demi」、H本交通公社的「旅行旅行」 (一種計劃性、預先分期付款的旅遊券)、象徵NTT (日本電信電話公司)開發力的「電話卡」(Terrphone Card )、寶酒造的「寶CAN」(一種風行日本全國的酒)、還有四季劇團的「catM」和「GD Player」等等o
Team Demi是小巧玲瓏的彩色塑膠盒子，裡面装有小前R刀、釘書機、打洞機、漿糊、尺及量器等。看起來頗美觀，卻不實用，因為做得太小了，用起來並不稱手，往往勉強拿來用，一用就壞了。
不過，據今泉公一一(董事兼辦公室環境事業本部長)表示，這些毛病在企劃階段都已設想到，只是現代人通常只注重可以長久裝飾、外觀可愛、有趣。他們便是根據這幾點做成的。
無獨有偶的是，r旅行旅行」的創意也跟這個極類似，其市場開發室調查主任長與純三，說明了他們的開發動機..